Trocas e Devoluções
Você tem até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.
Prazo de Arrependimento: Caso se arrependa da compra, você tem 7 (sete) dias para desistir, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Neste caso, os custos de envio para a devolução do produto são de responsabilidade do cliente.
Produto com Defeito: Se o produto apresentar defeito, o Lá Na Villa se responsabiliza pelos custos de frete (via Sedex ou Jadlog) e realizará a substituição por um igual. Caso o produto esteja fora de estoque, você poderá escolher outro produto ou solicitar a devolução do valor pago.
Troca Simples: Se você desejar realizar uma troca por motivo de escolha pessoal, o custo do frete será de sua responsabilidade. O prazo para realizar a troca é de 7 (sete) dias.
Produtos Sob Encomenda: Produtos produzidos por encomenda, sendo personalizados ou feitos conforme sua solicitação, não se aplicam à troca ou devolução, pois são confeccionados sob seu consentimento e desejo específico.
Condição dos Produtos: Para que a troca ou devolução seja efetuada, o produto deve estar em sua embalagem original e sem sinais de uso.
Como Solicitar a Troca ou Devolução: Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco através do e-mail oi@lanavilla.com.br ou pelo WhatsApp. Nossa equipe estará pronta para orientá-lo durante o processo.
Prazo para Processamento: A troca ou devolução será realizada em até 7 (sete) dias após o recebimento do produto devolvido.
Nossa política de trocas é baseada no Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos e o melhor atendimento.